巴西进口商向广东某外贸公司订购了30多万美元的电子产品，但是在收到货物后，进口商很生气，称广东外贸公司的货物质量有严重问题，不愿意付款。并拍了许多照片，同时还将货物拆箱后的实物进录象。录象资料显示：确实有质量问题，部分货物表面有些掉漆、有些破裂。
广东外贸公司起初称产品没有问题，想让对方付清所有欠款，但在认真看了进口商拍的照片和录象后，承认的确是自己出口的产品，也确实有质量问题。糟糕的是，进口商满仓库摆放的产品均有类似质量问题。为了尽早解决掉问题，广东贸易公司提议按50%比例支付解决掉欠款，想着在收回来部分款项后，再向其国内的生产工厂索要相应赔偿。但是，对于50%货款的解决方案，巴西进口商并不愿意支付。辩解说因为产品的质量问题，他这次进口的产品根本无法销售给买家，对其已造成利润和商机损失，同时，他还要支付额外的仓储费用等等，损失很大。而且他的分销商也由于没有及时拿到质量合格的货物，也准备向该进口商要赔偿。在这种复杂的情况下，该广东外贸公司非常为难，便委托我们进行追收斡旋，想尽快平息事态，减少损失。
我们介入后，巴西债务人向我们数落了很多该广东外贸公司的不是：起初不承认质量问题、为自己狡辩、把责任推给他人等等。我们的追收团队表示理解，并跟债务人运用当地的语言方式方法等友好交流：广东出口商的确是想解决问题的，也是很诚意的，只不过表达和行为方式和巴西人不一样，才造成了如此僵局，并提供了相应的解决方案供债务人参考。
同时，追收专案组让巴西债务人统计了损失掉的货物价值，经多次沟通交流，终于缓和了双方关系，也要求债务人不要扩大夸大损失等等，最后债务人终于同意了我们提出的解决方案，将会以50%左右比例分期支付相应欠款，皆大欢喜。
